Mijozning kelib chiqishi:
Xaridor - Shimoliy Amerikada taniqli avtoulovlar distribyutori, asosan, mintaqadagi ta'mirlash markazlari va avtoulov qismlarini etkazib beruvchilarga xizmat ko'rsatadi.
Mijozga duch kelgan muammolar
Yaqinda mijoz bir nechta iste'molchilarga shikoyat qildi, deb xabar berish paytida silindrsimon rolikli rolikli ko'tarilishning uchi singanligi haqida xabar berildi. Dastlabki tergovdan so'ng, mijoz muammo mahsulot sifatida bo'lishi mumkin, shuning uchun tegishli modellarning sotilishini to'xtatib qo'ydi.
TP echimi:
Muammoni muammoni batafsil tekshirish va tahlil qilish orqali biz mahsulotning asosiy sababi o'rnatilgan, o'rnatish jarayonida nomuvofiq vositalar va usullardan foydalangan holda, ularni taqqoslash va shikastlanishlar ta'sir ko'rsatadi.
Shu maqsadda biz mijozga quyidagi yordam ko'rsatdik:
· Ishlab chiqarish uchun to'g'ri o'rnatish vositalari va ko'rsatmalar berilishi;
· O'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar videolari va tegishli o'quv materiallarini taqdim etish;
Agar mijozlarga to'g'ri o'rnatish usullarini to'g'rilash va targ'ib qilishda yordam berish uchun mijozlar bilan suhbatlashdi.
Natijalar:
O'z takliflarimizni qabul qilgandan so'ng, mijoz mahsulotni qayta baholadi va rioya sifati bilan bog'liq muammolar yo'qligini tasdiqladi. To'g'ri o'rnatish asboblari va foydalanish usullari bilan iste'molchilar shikoyatlari sezilarli darajada pasaytirildi va mijoz tegishli publikatsiya modellarining sotilishini davom ettirdi. Mijozlar bizning texnik yordam va xizmatlarimizdan juda mamnun va biz bilan hamkorlik ko'lamini kengaytirishni rejalashtirishni rejalashtirmoqda.
