Mijoz haqida ma'lumot:
Xaridor Shimoliy Amerikadagi taniqli avtomobil ehtiyot qismlari distribyutori bo'lib, podshipniklar savdosi bo'yicha boy tajribaga ega bo'lib, asosan mintaqadagi ta'mirlash markazlari va avtomobil ehtiyot qismlari yetkazib beruvchilariga xizmat ko'rsatadi.
Mijoz duch kelgan muammolar
Yaqinda mijozga silindrsimon rolikli podshipnikning oxirgi yuzasi foydalanish paytida singanligi haqida bir nechta iste'molchi shikoyatlari kelib tushdi. Dastlabki tekshiruvdan so'ng, mijoz muammo mahsulot sifatida bo'lishi mumkinligiga shubha qildi va shuning uchun tegishli modellarni sotishni to'xtatdi.
TP yechimi:
Shikoyat qilingan mahsulotlarni batafsil tekshirish va tahlil qilish orqali biz muammoning asosiy sababi mahsulot sifati emasligini, balki iste'molchilar o'rnatish jarayonida noto'g'ri vositalar va usullardan foydalanganliklarini, natijada podshipniklarga notekis kuch ta'sir qilishini va shikastlanishga olib kelganligini aniqladik.
Shu maqsadda biz mijozga quyidagi yordamni taqdim etdik:
· To'g'ri o'rnatish vositalari va foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar bilan ta'minlangan;
· O'rnatish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar videolarini tayyorladi va tegishli o'quv materiallarini taqdim etdi;
· Mijozlar bilan yaqindan aloqada bo'lib, ularga iste'molchilarga to'g'ri o'rnatish operatsiyalari usullarini targ'ib qilish va targ'ib qilishda yordam berdi.
Natijalar:
Bizning takliflarimizni qabul qilgandan so'ng, mijoz mahsulotni qayta baholadi va podshipnik sifatida hech qanday muammo yo'qligini tasdiqladi. To'g'ri o'rnatish vositalari va ishlash usullari bilan iste'molchilarning shikoyatlari sezilarli darajada kamaydi va mijoz tegishli podshipnik modellarini sotishni qayta boshladi. Mijozlar bizning texnik yordamimiz va xizmatlarimizdan juda mamnun va biz bilan hamkorlik doirasini kengaytirishni davom ettirishni rejalashtirmoqdalar.
