Mijoz haqida ma'lumot:
Joriy yilning oktyabr oyida Germaniyadagi Frankfurt ko'rgazmasida Buyuk Britaniyadan yangi mijoz bizning stendimizga ilgari boshqa yetkazib beruvchidan sotib olgan konussimon rolikli podshipnik bilan keldi. Mijozning so'zlariga ko'ra, oxirgi foydalanuvchi mahsulot foydalanish paytida ishdan chiqqanini xabar qilgan, ammo asl yetkazib beruvchi sababni aniqlay olmagan va yechim taklif qila olmagan. Ular yangi yetkazib beruvchi topishga umid qilishdi va biz sababni aniqlashga yordam berishimizga, batafsil tahlil va yechim taklif qilishimizga umid qilishdi.
TP yechimi:
Ko'rgazmadan so'ng, biz mijoz tomonidan taqdim etilgan nosoz mahsulotni darhol zavodga qaytarib olib bordik va keng qamrovli tahlil o'tkazish uchun texnik sifat guruhini tashkil qildik. Mahsulotning shikastlanishi va foydalanish belgilarini professional tekshirish orqali biz nosozlik sababi podshipnikning sifat muammosi emas, balki oxirgi mijoz o'rnatish va ishlatish paytida to'g'ri ishlash xususiyatlariga rioya qilmagani, natijada podshipnik ichidagi g'ayritabiiy harorat ko'tarilishi va natijada nosozlikka olib kelganini aniqladik. Ushbu xulosaga javoban biz tezda professional va batafsil tahlil hisobotini tuzdik va taqdim etdik, unda nosozlikning aniq sababi to'liq tushuntirildi va o'rnatish va foydalanish usullarini takomillashtirish bo'yicha takliflar ilova qilindi. Hisobotni olgandan so'ng, mijoz uni oxirgi mijozga yubordi va nihoyat muammoni to'liq hal qildi va oxirgi mijozning shubhalarini bartaraf etdi.
Natijalar:
Biz mijozlar muammolariga tezkor javob va professional munosabat bilan e'tibor va qo'llab-quvvatlashimizni ko'rsatdik. Chuqur tahlil va batafsil hisobotlar orqali biz nafaqat mijozlarga oxirgi foydalanuvchilarning savollariga javob berishga yordam berdik, balki mijozlarning bizning texnik yordamimiz va professional xizmatlarimizga bo'lgan ishonchini ham mustahkamladik. Ushbu tadbir ikki tomon o'rtasidagi hamkorlik munosabatlarini yanada mustahkamladi va savdo-sotiqdan keyingi qo'llab-quvvatlash va muammolarni hal qilishdagi professional imkoniyatlarimizni namoyish etdi.
