Mijoz haqida ma'lumot:
Joriy yilning oktyabr oyida Germaniyada bo'lib o'tgan Frankfurt ko'rgazmasida Buyuk Britaniyadan yangi mijoz stendimizga boshqa yetkazib beruvchidan oldin sotib olgan konusli rulman bilan keldi. Xaridorning aytishicha, oxirgi foydalanuvchi mahsulot foydalanish vaqtida ishlamay qolgani haqida xabar bergan, biroq asl yetkazib beruvchi sababni aniqlay olmadi va yechim taklif qila olmadi. Ular yangi yetkazib beruvchi topishga umid qilishdi va biz sababni aniqlashga va batafsil tahlil va yechim topishga yordam berishimizga umid qilishdi.
TP yechimi:
Ko'rgazmadan so'ng biz mijoz tomonidan taqdim etilgan muvaffaqiyatsiz mahsulotni darhol zavodga qaytarib oldik va har tomonlama tahlil qilish uchun texnik sifat guruhini tashkil qildik. Mahsulotning shikastlanishi va foydalanish belgilarini professional tekshirish orqali biz nosozlik sababi rulmanning o'zi sifati muammosi emas, balki oxirgi mijoz o'rnatish va ishlatish vaqtida to'g'ri ishlash ko'rsatkichlariga rioya qilmaganligi, natijada rulman ichidagi haroratning g'ayritabiiy ko'tarilishiga olib kelganligini aniqladik. Ushbu xulosaga javoban, biz tezda professional va batafsil tahlil hisobotini tuzdik va taqdim etdik, unda nosozlikning aniq sababi to'liq tushuntirilgan va o'rnatish va foydalanish usullarini takomillashtirish bo'yicha takliflar ilova qilingan. Hisobotni olgandan so'ng, mijoz uni oxirgi mijozga yubordi va nihoyat muammoni to'liq hal qildi va yakuniy mijozning shubhalarini yo'q qildi.
Natijalar:
Biz tezkor javob va professional munosabat bilan mijozlar muammolariga e'tibor va yordamimizni ko'rsatdik. Chuqur tahlil va batafsil hisobotlar orqali biz nafaqat mijozlarga oxirgi foydalanuvchining savollarini hal qilishda yordam berdik, balki mijozning texnik yordamimiz va professional xizmatlarimizga ishonchini mustahkamladik. Ushbu tadbir ikki tomon o'rtasidagi hamkorlik aloqalarini yanada mustahkamladi va sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash va muammolarni hal qilish bo'yicha professional imkoniyatlarimizni namoyish etdi.
